Política de Privacidad

1️⃣ Introducción

En EXCEL-2WIN (excel2win.lat), respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web o adquieres nuestros productos.

2️⃣ Datos que Recopilamos

Información que Proporcionas Directamente

Cuando realizas una compra o te contactas con nosotros, podemos recopilar:

• Datos de contacto: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono
• Información de pago: Datos necesarios para procesar la transacción (gestionados por Hotmart)
• Información del pedido: Productos adquiridos, fecha de compra, método de pago
• Comunicaciones: Mensajes que nos envías a través de correo electrónico, WhatsApp o formularios de contacto

Información Recopilada Automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Información de uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces clickeados
• Datos de dispositivo: Tipo de dispositivo, resolución de pantalla, idioma preferido
• Cookies: Pequeños archivos que almacenan preferencias y facilitan la navegación

Datos que NO Recopilamos

EXCEL-2WIN NO recopila:

• Información sensible sobre origen racial o étnico
• Opiniones políticas o religiosas
• Datos biométricos o genéticos
• Información médica o de salud
• Datos completos de tarjetas de crédito (son procesados directamente por Hotmart)

3️⃣ Uso de la Información

Utilizamos tus datos personales para:

Procesamiento de Pedidos

• Procesar y completar tus compras
• Enviarte confirmaciones de pedido y facturas
• Proporcionar enlaces de descarga de productos
• Gestionar activaciones de licencias

Atención al Cliente

• Responder a tus consultas y solicitudes de soporte
• Resolver problemas técnicos con los productos
• Procesar devoluciones o reembolsos
• Enviarte actualizaciones sobre tu pedido

Mejora del Servicio

• Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario
• Desarrollar nuevos productos y servicios
• Realizar análisis estadísticos (de forma anónima y agregada)

Comunicaciones (Solo con tu Consentimiento)

• Enviarte promociones y ofertas especiales
• Informarte sobre nuevos productos
• Compartir tutoriales y contenido educativo

Nota: Puedes darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.

4️⃣ Compartir Información

EXCEL-2WIN no vende ni alquila tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir tus datos en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios

Compartimos información con:

• Hotmart: Plataforma de pago que procesa transacciones de forma segura
• Servicios de correo electrónico: Para enviar confirmaciones y comunicaciones
• Servicios de hosting: Para almacenar y servir nuestro sitio web

Estos proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de tus datos y solo pueden usarlos para los fines específicos que les autorizamos.

Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información si:

• Es requerido por ley o por una autoridad gubernamental
• Es necesario para proteger nuestros derechos legales
• Es necesario para prevenir fraudes o delitos
• Es necesario para proteger la seguridad de usuarios o del público

5️⃣ Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra:

• Acceso no autorizado
• Alteración, divulgación o destrucción no autorizada
• Pérdida accidental

Medidas de Seguridad

• Cifrado SSL/TLS: Todas las transmisiones de datos están encriptadas
• Acceso restringido: Solo personal autorizado tiene acceso a datos personales
• Servidores seguros: Almacenamiento en servidores con certificaciones de seguridad
• Monitoreo continuo: Vigilancia de actividades sospechosas
• Copias de seguridad: Respaldos regulares para prevenir pérdida de datos

6️⃣ Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web.

¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Nos ayudan a recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia de navegación.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo usas el sitio
• Cookies funcionales: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: Nos permiten mostrarte contenido relevante (con tu consentimiento)

Control de Cookies

Puedes controlar y eliminar cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

7️⃣ Tus Derechos

De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, tienes los siguientes derechos:

Derecho de Acceso

Puedes solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.

Derecho de Rectificación

Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Derecho de Supresión

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales (con ciertas excepciones legales).

Derecho de Oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines, como marketing directo.

Derecho de Portabilidad

Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Derecho de Revocación

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento para el procesamiento de tus datos.

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de:

• Email: informes@excel-2win.com

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.

8️⃣ Protección de Menores

EXCEL-2WIN no recopila intencionalmente información personal de menores de 18 años. Nuestros productos y servicios están dirigidos a adultos y empresas.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental apropiado, eliminaremos esa información de inmediato. Si crees que podríamos tener información de un menor, por favor contáctanos.

9️⃣ Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página.

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de "última actualización" al inicio del documento indica cuándo se realizó la última modificación.

Si realizamos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico (si nos has proporcionado tu dirección de correo) o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

📞 Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos personales, puedes contactarnos: